SiSS inaugura nueva Oficina Regional en Puerto Montt
Confortables y amplios espacios son las principales características de la nueva Oficina Regional de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SiSS) en Puerto Montt, inaugurada el 17 de julio de 2024 por el superintendente de Servicios Sanitarios, Jorge Rivas, en una ceremonia institucional dirigida por él y organizada junto al equipo de la entidad en la zona para el tradicional corte de cinta que permitirá que las y los habitantes de la región, así como autoridades del territorio, puedan acudir a un espacio cómodo y moderno.
La actividad contó con la presencia de autoridades y representantes regionales del Gobierno Regional, del Ministerio de Obras Públicas (MOP), de la Dirección de Obras Hidráulicas (DOH), del Servicio Nacional de Prevención y Respuesta ante Desastres (SENAPRED), de la Superintendencia del Medio Ambiente (SMA), del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), de la Municipalidad de Purranque y de la Municipalidad de Ancud.
También participaron representantes de Suralis S.A., entre ellos el gerente general, Sebastián Febres, el gerente comercial de clientes y asuntos externos, Pedro Barría, y el gerente territorial, Marcelo Cofré; además del gerente comercial y el subgerente de operaciones de Aguas San Pedro, Jorge González e Iván García; y el administrador zonal de Aguas San Isidro, Alex Salgado.
Asimismo, al evento acudieron representantes de la Red Ciudadana de Osorno, de la Unión Comunal de Junta de Vecinos de Osorno, de Chiloé Activo en Ancud Red de Consumidores y usuarios de Chiloé y de la Asociación de Consumidores y Usuarios CIDER de Puerto Montt.
Las nuevas dependencias constituyen un paso importante hacia el mejoramiento de las instalaciones que la SiSS tiene en esa ciudad desde hace 24 años. El nuevo inmueble cuenta con más metros cuadrados para la atención de público, oficinas para cada miembro del equipo, una amplia sala de reuniones; todo lo cual se suma a la excelente ubicación en el sector Seminario y con acceso para personas con necesidades especiales.
Al respecto, el gobernador regional en Los Lagos, Patricio Vallespín, indicó que “los desafíos en la región son monumentales. El equipo de la Superintendencia ha hecho maravillas y es complicada la fiscalización con la complejidad que hablamos y con el tipo de diversidad de actividad productiva que la complejiza. Tenemos un futuro desafiante y el rol de la SiSS es claro y con más gente y vehículos se hará mejor y con un mejorado espacio para recibir a la gente. Ya son 20 años de trabajo preocupados de la calidad de servicio entregado a las personas”.
Por su parte el jefe de la Oficina Regional de Los Lagos de la SiSS, Juan Ancapán, acompañado del equipo de profesionales del organismo en la zona, realizó un recorrido de los principales hitos de la SiSS durante los 24 años de funcionamiento en la zona.
En la ceremonia de inauguración, el superintendente Jorge Rivas señaló que las nuevas instalaciones responden al propósito institucional de llegar de forma cercana a la comunidad y mejorar los espacios de atención de público, quienes acuden a la SiSS en busca de orientación y apoyo cuando sienten vulnerados sus derechos como clientes de los servicios sanitarios.
En ese contexto, recordó que la materialización de estas nuevas instalaciones es un imperativo para la institución y responde a un plan institucional destinado a descentralizar a la Superintendencia y mejorar su infraestructura para una óptima atención de sus usuarias y usuarios.
Por otro lado, la máxima autoridad de la Superintendencia se refirió a los desafíos regionales en distintas zonas de la región, como en Chiloé, y los rebases de aguas servidas en algunas localidades, y las mejoras que ha tenido Suralis S.A. Además, afirmó que “el trabajo que tenemos hoy en la Superintendencia se nos ha ido ampliando y es importante tener estas nuevas dependencias. Hasta 2021 éramos seis personas en la región, pero sabíamos que necesitábamos un refuerzo y hoy pasamos de cuatro fiscalizadores a seis. Con la nueva oficina, tres vehículos y ocho miembros del equipo seguiremos adelante. Queremos anticiparnos al cambio climático porque estamos a tiempo, pero debemos prepararnos y en eso estamos”.
Durante la ceremonia, Hernán Navarro, dirigente Asociación de Consumidores y Usuarios CIDER de Puerto Montt, aseguró que “es importante proveer de agua potable y de buena calidad y que los usuarios tengan la mejor información y una relación no solamente de pagar la boleta, sino también de saber por qué pagamos lo que pagamos, cuál es la calidad de servicio que se otorga y para qué son las instituciones públicas en este marco regulador. Felicito a los funcionarios de la SiSS, con los que siempre tenemos una muy buena llegada para acoger nuestros reclamos y orientarnos. Este es un excelente espacio y seguramente ayudará a construir lo mejor para los usuarios finales, quienes son lo más importante de un servicio que es vital”.
Las actividades de la SiSS en la región están orientadas principalmente en fiscalizar la calidad y continuidad de los servicios sanitarios que Suralis S.A., Aguas San Pedro y Aguas San Isidro S.A. ofrecen a sus clientes en las zonas concesionadas, y además recibe y gestiona consultas y reclamos de las personas, como así también realiza actividades de capacitación a la comunidad para que defiendan sus derechos como consumidores. En este contexto, el equipo regional de la Superintendencia está integrado por ocho funcionarias y funcionarios: jefe regional, seis fiscalizadores y una ejecutiva de atención de clientes.
Las nuevas instalaciones de la SiSS se encuentran en calle Cristóbal Colón 474, en el sector Seminario de Puerto Montt. Sus oficinas están abiertas al público para realizar atenciones de reclamos y consultas desde lunes a viernes de 09:00 a 14:00 horas, además pueden contactarse telefónicamente al 65- 2343900. Más información en www.siss.cl.